В соответствии со статьей 437 ГК РФ, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, производящий акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Акцепт — оплата Покупателем выбранного товара с сайта Продавца.
Товар — предмет данной Оферты, между Покупателем и Продавцом, объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте. Все отношения по купле-продаже Товаров, осуществляемые через Сайт, возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом.
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «Оформление Заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу, выбранных Покупателем).
Покупатель — физическое лицо, размещающее Заказы на сайте Продавца, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, полностью принявшее условия Оферты.
Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого оформлен Заказ Покупателем для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Доставка Товара – непосредственная передача заказанного Товара Покупателю Службой доставки в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.
Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее услуги по доставке Заказов.
Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Продавца, включая, в том числе, тексты, изображения, графики, фото, видео, звуки, программы, материалы, логотипы, торговые знаки, пользовательские интерфейсы, компьютерные коды. Эти объекты являются содержанием Сайта.
1. Общие положения 1.1. Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг Продавца, представленных в каталоге на Сайте, до момента их удаления или изменения описания. 1.2. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также другими федеральными законами и нормативными актами Российской Федерации, действующими в соответствующей сфере. 1.3. Продавец вправе вносить изменения и/или дополнения в условия настоящей Оферты путем публикации обновлённого текста Оферты на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к Заказам, оформленным после публикации, если иное не предусмотрено условиями Оферты. 1.4. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. 1.5. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.
2. Предмет Оферты 2.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель — принять и оплатить Товар(ы) в соответствии с условиями Оферты. 2.2. Оформление Заказа доступно Покупателю круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения регламентных технических работ и возможных сбоев в работе Сайта. 2.3. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить выполнение своих обязательств по настоящей Оферте третьим лицам, при этом оставляя за собой полную ответственность за надлежащее исполнение условий Оферты. 2.4. Информация о Товаре на Сайте основана на информации, предоставленной Продавцом. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара или услуги, юридически обязывающими не являются.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа 3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт Продавца. 3.2. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах уважения, делового этикета и общепринятых норм морали. Строго запрещено использование нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз и шантажа вне зависимости от формы и адресата. 3.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию: (a) ФИО Покупателя или Получателя Заказа (если это разные лица); (b) контактный телефон и адрес электронной почты; (c) населённый пункт; (d) выбранный способ доставки; (e) полный адрес пункта выдачи); (f) выбранный способ оплаты; (g) данные банковской карты при оплате на Сайте; (h) иные сведения, необходимые Продавцу для исполнения обязательств по Оферте. 3.4. Продавец не несёт ответственности за недостоверность или неполноту информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. 3.5. Покупатель несёт ответственность за предоставление достоверных данных, в случае неверных сведений Продавец не гарантирует надлежащее исполнение обязательств и доставку Заказа. 3.6. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, Продавец вправе исключить данный Товар из Заказа или полностью аннулировать Заказ с обязательным уведомлением Покупателя через электронную почту или иные контактные данные. 3.7. Фотографии и описания Товаров на Сайте являются иллюстративными и могут отличаться от реального внешнего вида и характеристик. Покупатель принимает данное условие и не имеет права предъявлять претензии по этому основанию. 3.8. При аннулировании полностью оплаченного Заказа возврат стоимости осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. 3.9. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о предполагаемых сроках доставки Товара. 3.10. Продавец вправе изменять дату передачи Товара в одностороннем порядке при наличии объективных причин, в том числе форс-мажорных обстоятельств, с обязательным уведомлением Покупателя. 3.11. Покупатель обязан ознакомиться с актуальными сроками доставки на Сайте до оформления Заказа и принимает данные сроки, а также иные условия, указанные на Сайте. При необходимости сроки доставки могут быть согласованы дополнительно с менеджером при подтверждении Заказа. 3.12. В момент оформления Заказа Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 14 лет.
4. Доставка Заказа 4.1. Доставка осуществляется по всей территории России с использованием Службы доставки (СДЭК). Территория доставки и способы зависят от характеристик и вида приобретаемых Товаров. 4.2. Продавец прилагает максимальные усилия для соблюдения согласованных сроков доставки, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него (форс-мажор, сбои в работе перевозчиков, погодные условия и иные непредвиденные факторы). 4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю или Получателю, указанному в Заказе. В случае невозможности передачи указанным лицам, Заказ может быть передан третьему лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Покупателя). 4.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара ему и подписания соответствующих документов, подтверждающих получение. 4.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально с учётом региона, способа доставки и характеристик Заказа, и отображается на завершающем этапе оформления Заказа. 4.6. Покупатель осознаёт, что доставка является отдельной услугой и не является неотъемлемой частью приобретаемого Товара. 4.7. При получении Заказа Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в пункте выдаче Службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак) Получатель в присутствии работников Службы доставки составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью исполнившим свою обязанность по передаче Товара. 4.8. Претензии по количеству, комплектности и внешнему виду Товара принимаются Продавцом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара Покупателем или Получателем. 4.9. Заказ, доставляемый Службой доставки, считается исполненным после передачи Товара Покупателю и подписания соответствующих документов, подтверждающих получение. 4.10. В случае возврата, доставленного посредством Службой доставки, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи отправления; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения). 4.11. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и полной оплаты Товара Покупателем.
5. Оплата Товара 5.1. Цена Товара, реализуемого через Сайт, указана в российских рублях. 5.2. Цены на Товары устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и не включают стоимость доставки. Цены публикуются на страницах Сайта и/или предоставляются по запросу Покупателя. 5.3. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». 5.4. Актуальная цена Товара указывается на Сайте Продавца на момент совершения Покупателем оплаты. 5.5. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке до момента оплаты Товара. 5.6. В случае изменения цены Товара после оформления Покупателем заказа, но до его оплаты, применяется цена, действующая на Сайте на момент оплаты. 5.7. Оплата Покупателем Товара означает согласие с ценой Товара, действующей на момент оплаты. 5.8. В случае обнаружения ошибки в цене заказанного Товара, Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или его аннулирования. Если связаться с Покупателем невозможно, Заказ аннулируется. При предварительной оплате ошибочного Заказа денежные средства возвращаются тем же способом. 5.9. После оформления и оплаты Заказа, на адрес электронной почты Покупателя направляется подтверждение об отправке Заказа с указанным номером посылки и названием курьерской компании для самостоятельного отслеживания Заказа. 5.10. Покупатель производит оплату в размере 100% от стоимости Заказа собственными денежными средствами путем онлайн-оплаты на Сайте. 5.11. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
5.12. Продавец имеет право предоставлять скидки, бонусы и устанавливать программы лояльности. Условия и порядок их предоставления публикуются на Сайте и могут изменяться Продавцом. 5.13. Покупатель вправе использовать промокоды, предоставленные Интернет-магазином, при оформлении Заказа. Промокод представляет собой уникальную комбинацию символов, дающую право на получение скидки или иных преимуществ, предусмотренных условиями его использования. Условия действия промокода (размер скидки, срок действия, категории товаров, на которые он распространяется, и иные ограничения) определяются Интернет-магазином и доводятся до сведения Покупателя вместе с промокодом. В случае, если срок действия промокода истёк или условия его применения не соблюдены, промокод считается недействительным и не подлежит применению. 5.14. При расчёте стоимости Товара с учётом скидок и бонусов, суммы, содержащие копейки, округляются в меньшую сторону до целого рубля. 5.15. При маркетинговых акциях с вложением дополнительных объектов в Заказ, доставка этих вложений оплачивается за счет Покупателя.
6. Возврат Товара и денежных средств 6.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара, заказанного и/или оплаченного им на Сайте, в любое время до его получения, а после его передачи только от ненадлежащего Товара — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки). 6.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в редакции от 06.05.2024) «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. 6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен только в случае выявления недостатков товара, при этом должны быть соблюдены следующие условия:
товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
покупатель предоставляет документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, подтверждение оплаты, SMS или сообщение в мессенджере и иные документы).
6.4. Возврат товаров с производственным браком осуществляется за счет Продавца. 6.5. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему Товар. 6.6. В случае, если Покупатель отказывается от Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предъявления требования Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара - в течение 20 рабочих дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.) 6.7. Для возврата Товара Покупатель обязан:
предварительно согласовать с Продавцом почтовый адрес возврата, отправив уведомление на email: guslyakov-jewelry44@yandex.ru ;
отправить товар Службой доставки с объявленной ценностью, без наложенного платежа;
приложить к отправляемому товару заполненное заявление на возврат, документ, подтверждающий оплату, и товарную накладную, выданную Продавцом.
6.8. Продавец вправе отказать в возврате Товара при несоблюдении условий, указанных в настоящем разделе Оферты.
7. Ответственность 7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправильного или ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте, включая несоблюдение инструкций по применению и технических требований. 7.2. Продавец не несет ответственности за точность, полноту и своевременность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. 7.3. Покупатель обязуется не совершать действий, направленных на умышленное причинение ущерба деловой репутации Продавца, в том числе: воздерживаться от распространения недостоверной информации, клеветы, необоснованных негативных отзывов и иных действий, способных нанести вред чести, достоинству и деловой репутации Продавца, включая публикации в социальных сетях и иных публичных источниках. 7.4. Совокупная ответственность Продавца по настоящей Оферте и по любым претензиям Покупателя ограничивается стоимостью оплаченных Товаров за вычетом понесённых Продавцом расходов. Продавец отвечает только за прямой реальный ущерб, исключая упущенную выгоду и косвенные убытки.
8. Интеллектуальная собственность 8.1. Все текстовые материалы, изображения и иные элементы оформления Товаров являются собственностью Продавца или его контрагентов и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. 8.2. Все исключительные права на Контент и материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, графику, видео, аудио, программное обеспечение, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Продавцу или его правообладателям и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8.3. Тексты e-mail рассылок, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования и иные средства индивидуализации, размещённые на Сайте Продавца, являются исключительной собственностью Продавца и не могут использоваться без его предварительного письменного согласия. 8.4. Без письменного разрешения Продавца запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация (без указания первоисточника), создание производных произведений, передача, продажа или лицензирование Контента и материалов, размещённых на Сайте. 8.5. Нарушение прав на интеллектуальную собственность Продавца влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Разрешение споров 9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с её исполнением, стороны будут стремиться решать путём переговоров и взаимных согласований. 9.3. В случае невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в компетентный суд Российской Федерации по месту нахождения Продавца. 9.4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ и иными применимыми нормативными актами. 9.5. Стороны отказываются от применения норм международного частного права, если это не противоречит обязательным положениям законодательства РФ.